Brukervilkår

1. Om FlixSherpa og disse vilkårene

FlixSherpa er en nettbasert tjeneste som gir personlige anbefalinger av filmer og TV-serier tilgjengelig på strømmetjenester i Norge, blant annet gjennom en sveipefunksjon, vurderinger og et naturlig-språk-søk. Tjenesten tilbys av Filpark AS («vi», «oss», «FlixSherpa»).

• Organisasjonsnummer: 938 408 998
• Adresse: Asgerds vei 21B, 1459 Nesodden
• E-post: post@filpark.no

Disse brukervilkårene («vilkårene») utgjør en avtale mellom deg og Filpark AS om bruk av FlixSherpa. Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du vilkårene. Godtar du ikke vilkårene, kan du ikke bruke tjenesten.

Vilkårene regulerer bruken av tjenesten. Hvordan vi behandler personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring, som utgjør et supplement til disse vilkårene.

2. Hvem kan bruke tjenesten

FlixSherpa er ment for privatpersoner til personlig, ikke-kommersiell bruk.

For å opprette en konto selv må du være 18 år eller eldre. Du bekrefter det når du registrerer deg. Uriktige opplysninger er brudd på vilkårene og kan føre til at kontoen stenges.

Barn under 18 år kan bare bruke FlixSherpa med en barnekonto som en forelder eller annen som har foreldreansvar for barnet (eller er oppnevnt verge) oppretter fra sin egen konto. Med foresatt mener vi i disse vilkårene den som har foreldreansvar for barnet. Det er ingen nedre aldersgrense. Den foresatte inngår avtalen og godtar vilkårene på barnets vegne, og bekrefter å ha foreldreansvar for barnet. Den som oppretter en barnekonto uten å ha foreldreansvar, bryter vilkårene. Se punkt 3 for hva som gjelder for barnekontoer.

Tjenesten er beregnet på det norske markedet og på titler tilgjengelige via norske strømmetjenester.

3. Brukerkonto og kontosikkerhet

For å bruke de fleste delene av FlixSherpa må du opprette en konto med e-postadresse og passord, eller logge inn med Google eller Apple.

• Du er ansvarlig for å oppgi riktige opplysninger og for å holde dem oppdatert.
• Logger du inn med Apple og skjuler e-postadressen din, får du e-post fra oss gjennom Apples videresendingstjeneste. Du må sørge for at videresendingen er på, ellers når ikke kvitteringer, varsler og beskjeder om kontoen deg.
• Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og for all bruk som skjer via kontoen din. Mistenker du at andre har fått tilgang til kontoen, må du endre passordet og kontakte oss.
• Én konto per person. Du kan ikke dele kontoen din med andre eller la andre bruke den, og du kan ikke opprette flere kontoer for å omgå bruksgrenser, kvoter eller utestengelse.
• Du kan ikke opprette konto på vegne av en annen person. Unntaket er barnekontoer, som bare kan opprettes av en forelder eller annen som har foreldreansvar for barnet.

Barnekontoer. En barnekonto logger inn med brukernavn og passord. E-post er valgfritt. Den eller de foresatte bestemmer aldersgrensen for barnekontoen, velger nytt passord for barnet og godkjenner Se sammen-økter barnet vil bli med i. De foresatte ser ikke hva barnet sveiper, søker på eller vurderer. Barnet kan selv rapportere og blokkere andre deltagere i Se sammen (punkt 5). Fjerner vi barnets kallenavn etter en rapport, får de foresatte beskjed og velger et nytt, og det samme gjelder ved sperring. Barnekontoer har ikke KI-søk, viser ikke titler som må kjøpes eller leies, og får aldri annonser fra oss. Aldersgrensen gjelder barnekontoen. Den hindrer ikke et barn i å bruke tjenesten på andre måter, for eksempel med en annen persons konto, så den er ikke en fullstendig foreldrekontroll. Barnet kan be om å få kontoen slettet, og en foresatt bekrefter det. Når barnet har fylt 18 år, kan kontoen gjøres om til en vanlig konto: barnet ber om det i appen og en foresatt bekrefter, eller barnet ber oss direkte. Er foreldre med foreldreansvar uenige om barnekontoen, kan vi sperre den til de er enige, og slette den hvis de ikke blir enige innen 30 dager. Ved uenighet om innstillinger gjelder den strengeste. Vi tar ikke stilling i uenighet mellom foreldre. Barnekontoer kan ikke kjøpe betalt abonnement.

Du logger inn med e-post og passord, med Google eller med Apple. Barnekontoer logger inn med brukernavn og passord. Du er selv ansvarlig for å velge et sterkt passord.

4. Tillatt bruk

Du får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke FlixSherpa til personlig, ikke-kommersiell bruk, i tråd med disse vilkårene.

FlixSherpa er en forbrukertjeneste. Den er ikke ment for, og kan ikke brukes til:

• kommersiell bruk, videresalg eller utleie av tilgang til tjenesten,
• bruk på vegne av eller til fordel for en virksomhet (for eksempel som datakilde, markeds- eller konkurranseanalyse), eller
• å bygge, mate eller berike et annet produkt, en database eller en tjeneste.

Ønsker du å bruke FlixSherpa eller data fra tjenesten kommersielt, må du inngå en egen skriftlig avtale med oss på forhånd.

5. Forbudt bruk

Når du bruker FlixSherpa, skal du ikke:

Kopiering og uttrekk av innhold og data

• kopiere, laste ned i bulk, «scrape», speile, indeksere eller på annen måte systematisk hente ut katalogdata, anbefalinger, plakater, bilder, tekster, oversettelser eller andre deler av tjenesten,
• gjenbruke, videredistribuere, publisere eller selge slikt innhold eller data, helt eller delvis, eller bygge opp en egen database eller et eget produkt basert på det,
• bruke roboter, «spidere», skript, automatiske forespørsler eller andre automatiserte metoder for å hente innhold fra tjenesten, ut over det som følger av vanlig, personlig bruk via det ordinære grensesnittet.

Unntak: bildene og lenkene FlixSherpa lager når du deler et terningkast, kan du dele fritt i sosiale medier og meldingstjenester til privat bruk.

Misbruk av søke- og AI-funksjonen

• sende automatiserte spørringer eller masseforespørsler til søket, eller på annen måte omgå eller forsøke å omgå bruksgrenser, kvoter eller rate-begrensninger,
• forsøke å manipulere, «jailbreake» eller injisere instruksjoner i den AI-baserte søkefunksjonen («prompt injection»), eller forsøke å få den til å avvike fra sitt tiltenkte formål,
• forsøke å trekke ut, avdekke eller rekonstruere underliggende systeminstruksjoner, modeller, ledetekster eller annen bakenforliggende teknologi,
• bruke søke- eller AI-funksjonen til å generere innhold til andre formål enn å finne film- og TV-anbefalinger i FlixSherpa, herunder å bruke den som en generell AI-tjeneste eller for å bygge, trene eller mate en konkurrerende tjeneste.

Sikkerhet og integritet

• forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til tjenesten, andre brukeres kontoer eller våre systemer,
• omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhets- eller tilgangsmekanismer,
• gjøre inngrep i, dekompilere eller foreta omvendt utvikling («reverse engineering») av tjenesten, ut over det ufravikelig lov tillater,
• laste opp skadevare eller gjøre noe som kan skade, overbelaste eller forstyrre tjenesten eller andre brukere,
• bruke tjenesten til noe ulovlig, eller til å krenke andres rettigheter.

Oppførsel i «Se sammen»-økter

• velge et kallenavn eller et navn på en filmkveld som er støtende, villedende (for eksempel utgir seg for å være en annen deltager eller for FlixSherpa selv) eller som inneholder andres personopplysninger,
• trakassere, true eller plage andre deltagere, uansett hvordan det gjøres, for eksempel gjennom kallenavn, veto, forslag, navnet på filmkvelden eller gjentatte invitasjoner,
• dele invitasjonslenker eller QR-koder videre til personer den som opprettet økten ikke har ment å slippe inn, eller
• forsøke å gjette PIN-koden til en økt du ikke er invitert til.

Kallenavn og navn på filmkvelder kontrolleres automatisk mot en liste over ord vi ikke tillater, og avvises hvis de inneholder et slikt ord. Den som administrerer en økt kan når som helst fjerne en deltager eller stenge en invitasjonslenke.

Rapportering og blokkering. Opplever du at en deltager eller navnet på en filmkveld bryter disse vilkårene, kan du rapportere det fra økten. Vi ser på rapporter uten ugrunnet opphold. Finner vi at vilkårene er brutt, kan vi fjerne kallenavnet (personen vises da som «Deltager» med et nummer til et nytt navn er valgt), gi filmkvelden et nøytralt navn, fjerne personen fra filmkvelden eller sperre kontoen etter punkt 12, uten forhåndsvarsel. Du får ikke beskjed om hva vi gjorde med rapporten din. Bruk rapporter bare om det som faktisk skjedde i økten, og skriv ikke mer om andre enn det som trengs. Grunnløse eller gjentatte rapporter for å plage noen er selv et brudd på vilkårene.

Du kan også blokkere en deltager. Da fjernes personen fra filmkvelder du administrerer og kan ikke bli med i dem senere, og du ser personen som «Blokkert deltager» i filmkvelder dere begge er med i. Den du blokkerer, får ikke beskjed om det. Du kan oppheve blokkeringen på profilsiden. Hva vi lagrer når du rapporterer eller blokkerer, og hva vi lagrer om den som blir rapportert eller blokkert, står i personvernerklæringen punkt 6.

Brudd på denne seksjonen kan føre til at tilgangen din begrenses eller stenges, se punkt 12.

6. Abonnement, priser og betaling

FlixSherpa tilbys i ulike nivåer (for eksempel gratis, standard og premium), med ulike funksjoner og bruksgrenser. Hvilke nivåer som finnes og hva de omfatter, fremgår i tjenesten.

Enkelte funksjoner, som antall AI-baserte søk i en periode, er underlagt kvoter som avhenger av abonnementsnivået ditt. Vi kan justere funksjoner og kvoter, se punkt 11.

Et betalt abonnement betales på forskudd for én periode om gangen og fornyes automatisk til du sier det opp, se punkt 12. Pris, hvor lang perioden er og hva som er inkludert, ser du før du kjøper. Kjøper du abonnementet i en appbutikk, for eksempel App Store, betaler du gjennom appbutikken, og appbutikkens vilkår for betaling gjelder i tillegg.

Kjøper du abonnementet på nettsiden, betaler du gjennom betalingsleverandøren vår. Den første perioden betaler du når du kjøper. Deretter trekkes prisen automatisk ved starten av hver ny periode. Prisen du ser før du kjøper, er det du betaler. Det kommer ingen avgifter eller gebyrer fra oss i tillegg. Kvittering for hver betaling får du på e-post fra betalingsleverandøren, og alle kvitteringene finner du på profilsiden.

Bytte av nivå. Bytter du til et høyere nivå, får du det med en gang, og den nye prisen gjelder fra neste trekk. Bytter du til et lavere nivå, gjelder det fra neste trekk.

Mislykket trekk. Går et trekk ikke gjennom, prøver betalingsleverandøren på nytt i en periode, og du beholder nivået imens. Lykkes det ikke, avsluttes abonnementet, og kontoen går over til gratisnivået. Vi krever ikke betaling for perioden som ikke ble betalt.

Endrer vi prisen på et løpende abonnement, får du beskjed i rimelig tid før den nye prisen gjelder, og den gjelder tidligst fra neste periode. Vil du ikke betale den nye prisen, kan du si opp før det, se punkt 12.

Vi kan fra tid til annen gi deg eller andre brukere et høyere abonnementsnivå for en periode via en kampanje- eller gavekode. Slike koder er personlige, kan ikke selges eller løses inn i penger, og kan tilbakekalles dersom vi finner at de misbrukes (for eksempel ved å omgå bruksgrenser på tvers av flere kontoer, se punkt 3).

Merker og nivåer på merkesiden er bare for moro skyld. De har ingen pengeverdi, gir ingen fordeler i tjenesten, kan ikke overdras eller løses inn i noe, og vi kan endre eller avvikle dem, se punkt 11.

7. Angrerett ved kjøp av betalt abonnement

Kjøper du et betalt abonnement, har du som forbruker 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen avtalen ble inngått.

Når du kjøper, ber du om at det betalte nivået blir tilgjengelig med en gang. Bruker du angreretten senere i angrefristen, betaler du for de dagene du har hatt det betalte nivået, og får resten tilbake.

Har du kjøpt abonnementet hos oss, bruker du angreretten ved å gi oss beskjed innen fristen: i tjenesten (knappen «Angre avtalen» på profilsiden) eller på e-post til post@filpark.no. Du kan bruke angreskjemaet du får når du kjøper, men det er ikke påkrevd. Vi betaler tilbake til samme betalingsmåte som du brukte, senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden.

Har du kjøpt abonnementet i en appbutikk, for eksempel App Store, bruker du angreretten og ber om refusjon hos appbutikken, etter appbutikkens vilkår. Det begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

8. Tilgjengelighet, anbefalinger og fravær av garantier

FlixSherpa hjelper deg å finne titler, men vi er ikke en strømmetjeneste og har ingen kontroll over strømmetjenestenes kataloger.

• Opplysninger om hvor en tittel er tilgjengelig, pris, aldersgrense, språk og lignende hentes fra eksterne kilder og kan være utdaterte eller unøyaktige. Kataloger endrer seg raskt, og en tittel kan være fjernet, lagt til eller endret uten at det umiddelbart gjenspeiles hos oss.
• Anbefalinger og søkeresultater er veiledende. Vi garanterer ikke at en anbefaling passer for deg, at en tittel faktisk er tilgjengelig hos en angitt tjeneste, eller at innhold er egnet for en bestemt alder. Sjekk alltid hos den aktuelle strømmetjenesten før du eventuelt kjøper eller starter et abonnement der.
• Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». Vi kan ikke garantere at tjenesten alltid er feilfri eller uten avbrudd, og vi kan gjøre endringer, midlertidig ta ned eller avvikle funksjoner.

Ingenting i denne seksjonen begrenser rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

9. Immaterielle rettigheter

FlixSherpas eget innhold

Tjenesten, herunder utforming, design, tekster, logoer, kildekode, oppbygging og sammenstilling av data, samt de norske oversettelsene og anbefalingene vi genererer, tilhører Filpark AS eller våre lisensgivere og er beskyttet av åndsverkloven og annen immaterialrett. Vilkårene gir deg bruksrett til tjenesten, men ingen eiendomsrett til innholdet.

Tredjeparts data og innhold

Opplysninger om filmer, serier og tilgjengelighet hentes fra eksterne datakilder. Film- og strømmedata er levert av Streaming Availability API (movieofthenight.com). Aldersgrenser, episodedatoer og annen metadata er levert av TheTVDB (thetvdb.com).

Plakater og bilder tilhører rettighetshaverne til det aktuelle innholdet. De vises som henvisning til titlene, slik datakildene har gjort dem tilgjengelige, og vi lagrer ikke egne kopier av dem. Er du rettighetshaver og ønsker at et bilde ikke skal vises hos oss, send en e-post til post@filpark.no med hvilken tittel det gjelder, så fjerner vi visningen uten ugrunnet opphold.

Du får ingen rettigheter til slikt tredjepartsinnhold ut over å se det i tjenesten til personlig bruk.

Navn og logoer tilhører de respektive strømmetjenestene og vises bare for å angi hvor en tittel er tilgjengelig. FlixSherpa er ikke tilknyttet, sponset eller godkjent av noen av dem. Logoene er tegnet av Simple Icons og brukes etter deres frie lisens (CC0).

Trailere fra YouTube

Trailere vises med YouTubes innebygde spiller, og vi bruker YouTube API Services til å finne og kontrollere dem. Når du spiller av en trailer i FlixSherpa, bruker du YouTube. Ved å bruke trailerne godtar du å være bundet av YouTubes vilkår for bruk (youtube.com/t/terms), som gjelder for den bruken i tillegg til disse vilkårene. Trailere lastes ikke før du har samtykket til innebygd innhold, og på barnekontoer bare når en foresatt har tillatt det (punkt 3). Hvordan Google behandler opplysninger når du spiller av en trailer, står i personvernerklæringen punkt 4 og 5.

Ditt innhold

Sveip, vurderinger, ønskelister og søk du legger inn, bruker vi til å levere og forbedre anbefalingene dine, slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Du beholder det som måtte være dine rettigheter til dette, og gir oss en rett til å behandle det for å drifte tjenesten. Du kan slette mye av det selv fra profilsiden, se personvernerklæringen punkt 8.

Kommentaren du skriver når du deler et terningkast, er ditt eget utsagn og ikke FlixSherpas. Ikke skriv opplysninger om andre personer eller krenkende innhold i den. Se også personvernerklæringen punkt 12.

10. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvilke rettigheter du har, er beskrevet i personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg til å lese den.

11. Endringer i vilkårene og tjenesten

Vi kan endre disse vilkårene, for eksempel ved endringer i tjenesten, i funksjoner og priser, eller i regelverket. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.

Ved endringer av betydning for deg varsler vi på en egnet måte, for eksempel i tjenesten eller på e-post, i rimelig tid før endringen trer i kraft. Er du uenig i en endring, kan du si opp avtalen og slette kontoen din, se punkt 12. Fortsetter du å bruke tjenesten etter at endringen har trådt i kraft, regnes det som at du godtar de nye vilkårene.

Vi kan også videreutvikle, endre eller avvikle funksjoner i tjenesten. Blir et betalt abonnement du har, vesentlig dårligere av en slik endring, får du beskjed på forhånd, og du kan si opp abonnementet kostnadsfritt og få tilbake det du har betalt for resten av perioden.

12. Oppsigelse og stenging av konto

Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten. Du kan slette hele kontoen din selv, med umiddelbar virkning, under «Farlig sone» på profilsiden. Da slettes opplysningene dine slik det er beskrevet i personvernerklæringen.

Oppsigelse av betalt abonnement. Du kan når som helst si opp et betalt abonnement. Har du kjøpt det i en appbutikk, for eksempel App Store, sier du det opp i abonnementsinnstillingene der. Har du kjøpt det hos oss, sier du det opp på profilsiden eller med en e-post til post@filpark.no. Det holder å skrive at du vil si opp, og hvilken e-postadresse kontoen er registrert med. Vi bekrefter oppsigelsen skriftlig. Oppsigelsen gjelder fra neste periode: du blir ikke trukket igjen, du beholder det betalte nivået ut perioden du har betalt for, og deretter går kontoen over til gratisnivået. Angreretten i punkt 7 gjelder i tillegg. Har du sagt opp et abonnement kjøpt hos oss, kan du ombestemme deg på profilsiden fram til perioden er ute. Da fortsetter abonnementet som før, med samme pris og vilkår, og du trekkes igjen fra neste periode. Vi bekrefter det skriftlig.

Sletting av konto med betalt abonnement. Vil du ikke vente til perioden er over, kan du slette kontoen med en gang. Da mister du resten av perioden du har betalt for, og den betales ikke tilbake, med mindre du bruker angreretten i punkt 7. Har du kjøpt abonnementet hos oss, avsluttes det når kontoen slettes, og du blir ikke trukket mer. Har du kjøpt det i en appbutikk, stopper ikke slettingen betalingen der. Du må da si opp abonnementet i appbutikken, ellers fortsetter appbutikken å trekke deg.

Kontoer som ikke brukes, slettes. Bruker du ikke kontoen på lang tid, varsler vi deg før den slettes, og det er nok å logge inn for å beholde den. Kontoer med et løpende betalt abonnement slettes ikke for manglende bruk. For barnekontoer varsler vi de foresatte. Har du ikke bekreftet e-postadressen din, kan vi ikke varsle deg. Fristene står i personvernerklæringen punkt 7 og 11.

Vi kan begrense eller stenge tilgangen din dersom du bryter disse vilkårene, særlig punkt 4 og 5, eller dersom det er nødvendig for å beskytte tjenesten, andre brukere eller oss. Der det er forholdsmessig og praktisk mulig, varsler vi deg på forhånd og gir deg mulighet til å rette forholdet. Ved alvorlige eller gjentatte brudd, eller der loven krever det, kan stenging skje uten forhåndsvarsel. Er kontoen sperret, får du beskjed om det når du prøver å logge inn, og du kan skrive til oss hvis du mener det er feil. For barnekontoer gir vi de foresatte beskjed.

Stenger vi kontoen fordi du har brutt vilkårene vesentlig, kan vi la være å betale tilbake det du har betalt for resten av perioden, i den grad det er rimelig og i tråd med loven. Er abonnementet kjøpt i en appbutikk, må du selv si det opp der.

13. Ansvarsbegrensning

Så langt gjeldende rett tillater, er vårt ansvar overfor deg begrenset. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, følgetap eller tap som skyldes at du har basert deg på en anbefaling, en tilgjengelighetsopplysning eller annet innhold i tjenesten, for eksempel utgifter til et abonnement hos en strømmetjeneste der en tittel likevel ikke var tilgjengelig.

Ingenting i vilkårene begrenser ansvar som ikke kan fraskrives etter loven, herunder ansvar for forsett eller grov uaktsomhet, eller rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig lovgivning.

14. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene og bruken av FlixSherpa reguleres av norsk rett.

Er du misfornøyd, håper vi du tar kontakt med oss først, så vi kan forsøke å løse saken. Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker klage til Forbrukerrådet, som kan mekle i saken. Informasjon finner du på forbrukerradet.no.

Tvister som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for de alminnelige norske domstolene. Som forbruker kan du alltid reise sak ved ditt eget hjemting.

15. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene eller om bruken av FlixSherpa, kontakt Filpark AS på post@filpark.no. Spørsmål om personvern sender du til adressen i personvernerklæringen.